运淘的转运速度相对来说还可以，一般情况下半个月内都能到手
客服的服务也还可以，有事咨询回复速度也快，就是运淘不能合箱这点不好9月8号下单13号入库，10月8日到手，不算快，还算能接受
9月8号下单13号入库，10月8日到手，不算快，还算能接受。汇率较高，涨价后6.5NordStrom第二天基本都会发货，到美国免税仓五天左右，等周三才能入库，大概从购买到收到需要一个月左右。
只能微信客服，每次都要等，服务态度不错，基本有问题都会解决，也可以加入他们的群，很方便。运淘速度服务一直不错，旧口岸比较慢，427清关的到现在还没出来，一个半月了，新口岸很快，经常8~10天完美收货，在运淘看人品。运淘的群也很不错，整体上讲，包税，价钱可以，还不错了
运淘服务一直很好，尤其是客服，对于诸多抱怨，虽然帮不上忙，但是也是一口一个对不起，一口一个抱歉的跟着，比起友家之类的根本联系不上客服的转运公司，运淘要好多了发货不快，这次清关速度更慢
客服挺好的，比较好找的速度超快，9号付款出运单号，17日已经出关，20日就已经收到，第一次用太出乎意料了，而且新用户注册有3000积分，可以抵扣运费，赞一个。
服务不错，提问客服至少都能有回答，不过会慢一些，可以提了问题去做点别的事。相比第一次，这次足足一个月，应该出海关那边出了问题，不过总算东西安全到手。也难怪，同时期还用的飞碟，到现在没有出关，应该是海关严查的关系，表示理解。
还不错，有问题都能回答，表扬一下客服TINA，是所有客服里回答最快最及时的。发货速度还行，国内用的中通速度也行
客服响应速度挺快的，重量有误差能及时处理价格便宜，速度一直很稳定，所以我最爱用他家
服务种类比较少，没有分箱合箱验货，但这也许是速度能保障的原因之一，可以原谅哈发到德拉华免税仓，耽误了几天，少交点税
交了5%的税，5%的保险，还不错，比第一单快多了。就是从免税州 转仓时间太长。
包装很好，有问必答，但东西不能合箱，入库了就不能修改任何操作至今用过最快最稳定的，最近还关闭注册为了保证8个工作日的清关速度
没有合箱、验货的服务，万一网站分箱了就要另外一单了因为买的是水宝宝防晒喷雾，知道很多转运公司都不收，所以购买之前还是做了不少功课，最终选择了运淘美国。不得不感慨，纽约仓库，入库真的很快！入库并结账之后，发货也更是很快！不愧是有航班直飞的纽约，发货速度杠杠的！唯一的小遗憾是：清关清了好久，久的我以为我的喷雾会被退运。。。还好还好，它们还是安全的到达了！
微信公众号的客户服务做的不错，回复速度比用的另外一家快的不是一点半点，不用看到累死人的“您之前有超过100人在排队...”。另外签到活动也不错，既能抵扣一部分运费，又能随时关注下公众号的其他信息。总之我觉得还不错。5月14日到达免税州，转仓一共花了8天，22日入库，清关用了11天，清关出来就快了。
服务不错，我加了他们微信，在微信上提问，客服很热情，有问必答。速度整体还不错，标准的12个工作日
官方QQ群比较给力，客服回复也还算及时
评论
发 布
运淘美国运费详情
运费和计算方式
不足1磅的（LB）网站将自动进位到1磅,如果A类和B类混装，则计费时按B类计费。请注意，狗粮（富含肉类），参类（花旗参，人参等），肉类（牛肉干，各种肉干）我们不承运。请各位知悉。
运淘网汇率为1美金：6.3元人民币
A类货物运费为5美金（ 31.5 元人民币）/磅，B类运费6美金（ 37.8 人民币）/磅。
不合箱，无首重，0.5LB进位（1.2LB=1.5LB，1.6LB=2LB）,自动抹零（1.09LB=1LB）。
A类货物： 5美金( 31.5 元人民币)/磅服饰，鞋靴，运动物品，护理卫生用品，婴儿用品，成人用品，日用品，音像制品，玩具，普通品牌箱包，书籍，文具，零食，颗粒胶囊状保健品，液体保健品/食品，粉末类保健品/食品，儿童手推车（手推车有65美金的体积附件费），行李箱（35美金的体积附加费）。
详细的A类货物明细可以点击查看。
关税全额补贴。混装，最大重量20LB/箱，不限量
B类货物： 6美金( 37.8 人民币)/磅酒类，液体化妆护肤品，膏状化妆护肤品，粉末状化妆护肤品，固体化妆护肤品，成人洗护用品，首饰装饰，电子数码产品，电子数码配件，汽车内饰装修，电器类，乐器类，钟表，名牌包，电动工具、汽车配件，婴儿汽车座椅（加收65美金的体积附加费），奢侈品。
详细的B类货物明细可以点击查看。
电子数码产品，部分手表，奢侈品（不包含COACH和KS等同级别热卖产品）会产生关税。关税是预付形式支付。详细的产生关税的产品列表
[注意事项]必须单货相符，请自主申报时谨慎。身份证复印件必须为收件人本人，如果代收，则客人必须与代收人联系好。特殊物品，请参见特殊物品预付关税表，预付关税将自动在结算时计入运费中。
运淘美国仓库地址
美国免税州特拉华仓库Address:201 Ruthar Dr. suite 7City:State:ZIP CODE:联系电话:美国纽约收货地址Address:33-70 PRINCE ST SUITE 308
运淘美国联系方式
联系方式
北京市朝阳区东三环南路19号
邮箱：yuntao@easytocn.com
电话：4006-9090-76
大客户服务和咨询请联系邮箱：yuntaous@easytocn.com
运淘美国理赔条款
免责声明注意，当以下情况发生时，我们只能深表遗憾，但概不负责：1 如果所运送货物的构造有70%以上的易碎材料组成，我们只能妥善帮您包装，但是无法保证破碎，如收到货物破碎，将不计入理赔政策中。2 客人应如实自主申报货物，不要存有侥幸心理。海关要求的是单证相符，所以如实申报将成为您的货物是否能够顺利抵达您府上的关键。3 当国内派送单被签收后，您所反映的一切问题将不再被受理，比如：货物短少，包装破损等。建议在您签收前就一定打开包裹验视。4 如果开箱验视，发现货物短少，可以当场叫邮件员给您写份证明，或者您写，邮件员签字。我们强烈建议您收下此问题货物，然后请您人工电话方式联络我们的国内客服人员。相信我们一定会给您处理妥当。5 如果包裹整体丢失，但没有购买保险，我们只能按着最大限额：100USD/票进行赔偿。最大额度赔偿要视实际情况而定。6 关于货物的保险政策和保险货物的理赔，请参阅（保险购买须知）7 请务必提供真实准确的身份证复印件，比如：收件人是谁，就要提供谁的身份证复印件。如帮助亲戚朋友代运，则收件人也一定和上传的身份证相符。如因为身份证问题产生的关务纠纷，我们将尽量帮您解决。但造成的后果，我们无法负责。8 化妆品类液体破损赔偿制度如下：8.1 如没选择加固，无论什么形式破损，我们一律不负责任。8.2 如选择加固。我们将赔偿所破损货物重量的运费，以积分方式返回给客人账户中。但无论货值，最大只能返100刀/票。9 其他产品破损赔偿制度如下：9.1 因不可抗拒力，自然灾害，战争等所导致，我们将不负责任。9.2 如外包装被拆开，明显在国内派送时由快递损坏，并且在签收时发现的（当着小件员的面验货），我们将负责帮您与国内快递公司沟通。争取理赔最大数额，但不能指望完全赔偿，此赔偿金额将由运淘，客人，国内快递公司三方协商，并由国内快递公司实际支付。注意：如果您在向快递索赔时，没有小件员的证明，将很难得到国内快递公司的赔偿。9.3 不是国内快递公司和运淘责任，属于第三方责任，并且无法分清责任的。或者根据实际情况，赔偿被损坏商品申报价值的20%。但最大只能赔付到100美金/票。10 当国外快递交付仓库时出现问题的，理赔制度如下：10.1 如正常交付，而运淘仓库出现的丢失，我们会尽量帮助客人找到。没找到的，将按着赔偿最大100美金/票处理，如果保险并且在我方仓库出现丢失的，我们将根据保险金额进行赔偿。同时需要客人提供购物凭证，配合理赔。10.2 因美国邮政比较混乱，当国外快递出现送错，没有派送等，导致的货物的丢失或损坏。我们本着人道主义精神帮您联系美国邮政系统，客人也有责任联系卖方。一旦出现这种情况，我方仅能提供美国本土电话沟通帮助，但无法做理赔。10.3 如果国外快递在交付运淘仓库，由于意外，出现了责任无法认清的情况（比如卖家说已经交付，可实际运淘仓库没有收到此货物，在美国邮政网站又没有出现签收人时）。那么运淘美国只能赔付最大100美金/票的无奈赔偿。并且对此情况无能为力。请大家周知。10.4 目前运淘美国没有开通清点服务，但都是原箱转运（即收到即发出）。所以如果客人收到商品，发现短少，应自己联系卖家确认，遇到无法认清责任的情况下，运淘将诚意赔偿所短少货物的20%价值。但最高限额为100美金/票。11 包裹整体丢失问题赔偿制度如下：11.1 没有购买保险的货物，如果包裹整票丢失，则最大赔付100刀/票。11.2 如果购买保险的货物，整票丢失，我们按着购买保险的货值进行赔偿，但要注意，理赔时请出示购物凭证。11.3 保险只能保丢失，而不保内件破损。11.4 如包裹内件短少或破损，请参照破损赔偿制度。12.由于美国快递公司运输问题，导致的货物被送到错误的地址（不是由我们仓库签收）。将不受到赔偿。 请自行发邮件给美国快递公司或者联系购物网站解决。保险政策一、仓库内及转运中1、保价为自选服务。发件人在提交运单时时输入保价金额并支付对应比例的保费即为保价。保费为申报金额的2%。保险金额超过1000美元按5%保价，保价最高价值不超过2000美元,每票货物的最低保价为10美金。2、对于已入库的货物，在仓储、转运过程遗失的货物，如果未有保价，最多不超过100美金的赔偿。但本公司对托运货物遗失赔偿责任将不会超过其购入价、修理费、折旧后的价值 或其更换成本，并以较低价者为准。对于丢失或全部损毁的货物，本公司将全额赔付货物实际购买金额。（其他费用不予退还，包括保险，运费，预付关税，服务费等等）3、购买加固服务及申请过保价的货物，一旦发生部分坏损及部分货物短少，本公司按保价金额进行部分赔偿；4、赔付款项以账户余额的形式转入客户账户。二、关于申报价值托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。三、运淘网快递免责条款：运淘网不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。运淘网不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：1. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁；2. 因托运货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等；3. 因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；4. 因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等；5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；6. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果；7. 对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹，或收件人正常签收（无论是家人，门卫，同事，朋友等代签收，一律视为本人签收）的包裹，以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明，运淘网不承担责任；8. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误 ；9. 因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误；10.如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生；11.因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损 ；12. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；13 .因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。14. 货物入库超过90天未提交运单发货，视作弃货处理，运淘网不再承担任何责任。15. 对于易破损货物，保险的原则是报丢不报破损，比如：整体由50&以上（包含50%）易碎材料组成的货物。四、理赔程序：所有的理赔运单，需在货物签收后7日内，收集理赔相关证据信息，人工致电运淘网国内客服，或提交在线客服。整个理赔周期为30个工作日内。对于购买保险的运单，如果整个包裹丢失，按保价的金额赔付，但保价以实际的购物价格为准，处理赔付时客户需要提供购物凭据。如果包裹内件缺损，客户需要提供其他相关证明以便核实处理，如出入库重量，购物凭据，国内段快递的包裹称重，国内段快递派件员的证明收到的包裹缺损内件的签章证明，以及货物的对应运单详情与缺损照片。以下商品不接受保价：A. 艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及 商品的部件）等。B. 古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。C. 玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。D. 珠宝，包括但不限于：手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝.E. 贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 （电子机械构件除外）。F. 毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。G. 重量超过30~40磅的电器类（洗衣机、冰箱、音响、烤箱等）单件商品，可以转运，但运淘网不接受保价.H. 包括但不限于eBay个人卖家等非商业地址寄送的货件，运淘网不接受保价.
运淘美国线路说明
提供保险；免费加固